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致力分享最实用的营销筹谋方案，希望对你的生意有所启发，对你的做生意思维有所资助!美容院口碑和人气的建设，来自于主顾的满足度。服务好主顾是美容院的宗旨。而实际上，许多美容师并没有意识到维护主顾关系，举行主顾治理的重要性。

来看一个真实的事例：有个主顾办了一张年卡，平时不管有空没空都要挤点时间到店里做照顾护士，频率高到让店里的美容师心里都很反感，都不想为她服务。所以这位主顾来店里时，大家都有意无意地冷落她。

徐徐地，给她拿浴巾、倒茶水、送她出门这些事情也没人去做了。效果可想而知，这位主顾感受作为一名主顾连对她基本的尊重都没有了，于是投诉了美容师，说了许多欠好听的话，最后选择把卡给退掉了。

美容院天天强调、日日督促着美容师要与主顾建设良好关系，体贴主顾，回访主顾。但往往美容师很努力去做了，但却收效胜微，甚至适得其反。到底是什么环节泛起问题了呢？特别强调：针对基础员工、中层员工、高级员工，以及老板在面临主顾时，都有相对应的服务主顾的差别细节。

所谓细节决议成败，对于许多美容院的主顾来说，满足他们的需求纷歧定能够让他们以为满足，可是有时候许多不起眼的小细节却反而会越发的感动主顾，更容易获得主顾的好评。一、记得主顾的生日和喜好美容师在为主顾服务的历程中，能通过和主顾的相同交流知道主顾的一些基本信息，相识主顾的喜好和兴趣，明白主顾的隐讳和厌恶，能把这些信息都记在心里，以后在跟主顾接触的时候，就能用主顾喜欢的方式去打交道，给主顾制造越发轻松愉悦的情况。

另外，记得主顾的生日，可以在主顾生日来临之前为主顾提前送上生日祝福，也可以给予主顾一定的运动优惠，让主顾感受到美容院的真诚和细致。对于主顾来说，一个美容师不应该仅仅只是一个美容技术服务者，更应该是一个善解人意、懂人心的心理咨询师。

二、定期给主顾做回访许多的时候，主顾可能因为自己的原因没有措施定期到美容院做照顾护士，在这种时候，如果美容院能够通过联系主顾相识主顾在家的状况和感受，而且给出专业的指导和建议，主顾一定会对美容院另眼相看，被美容师专业和敬业的精神感动。三、打造舒适的美容情况对于主顾来说，越是高等舒适的地方，情况越好，气氛越是轻柔，所以美容院也应当根据这样的尺度来执行，让主顾感受到放松和自在。

对于美容院来说，除了播放的音乐要轻缓柔和，美容师说话走路操作的时候，也不能高声喧哗，要保证美容院情况的和谐平静，如此才气让主顾感受到真正的放松和惬意，如果一个地方的情况深得主顾的喜欢，那么主顾肯定还会来的。四、举行康健讲座美容院不定期的为主顾举行一些有关康健、养生、保健等方面的讲座。一般来说，这种讲座是很受主顾接待的，主顾能从中学习到许多有用的知识，能够在讲座中吸取到营养，提升自己的知识水平，所以这种讲座是很受主顾接待的，通过这样的运动无形中也提高了美容院在主顾心中的职位，增强了美容院和主顾之间的互动，拉近了相互间的距离。

五、不要向主顾提供模棱两可的信息当主顾问起当下盛行的美容项目时，美容师因为不相识而向主顾提供一个可能的项目时，这样就显得模棱两可了，会大大降低美容院信誉。就好比主顾在某个店想要购置一件衣服，如果伙计告诉他“在A店里有销售”，主顾到谁人店一看效果没有，会让主顾的信任度大大降低。美容师应该相识清楚确切的信息，而且向主顾提供确切详细的信息。end如果以为文章有资助，接待分享给你的朋侪或同事，也许能帮到他们。

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